Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Unsere Richtlinie
Wir möchten, dass Sie jedes Prisplatting-Geschenk lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle ungeöffneten, unbenutzten Artikel.
Rückgabe einleiten
Schreiben Sie uns eine E-Mail an prisplatting@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Umtausch
Möchten Sie ein anderes Produkt? Schreiben Sie uns und wir arrangieren einen Umtausch ohne Aufpreis für Schweizer Bestellungen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Artikel, geöffnete Schönheitsprodukte und Aktionsware können nicht zurückgegeben werden. Geöffnete Geschenksets sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an prisplatting@gmail.com mit einem Foto. Wir kümmern uns sofort darum.
Returns & Exchanges
Our Policy
We want you to love every Prisplatting gift. If you're not completely satisfied, we offer a 14-day return window on all unopened, unused items.
How to Return
Email us at prisplatting@gmail.com with your order number and reason for return. We'll send you a prepaid return label within 24 hours.
Refunds
Once we receive and inspect your return, we'll process your refund within 5 business days. Refunds are issued to your original payment method.
Exchanges
Want a different product? Email us and we'll arrange an exchange at no extra cost for Swiss orders.
Non-Returnable Items
Personalised or custom items, opened beauty products, and items marked as final sale cannot be returned. Gift sets that have been opened cannot be returned for hygiene reasons.
Damaged or Wrong Item?
If you received a damaged or incorrect item, please email us within 48 hours of delivery at prisplatting@gmail.com with a photo. We'll make it right immediately.